È stato inaugurato il primo Würth Automatic Store, un negozio innovativo realizzato da Icam per Wurth Italia, in partnership con Hevolus Innovation.
Ideato per facilitare l’esperienza d’acquisto dei clienti e agevolare le distanze richieste dal momento storico d’emergenza sanitaria, si tratta di un negozio completamente automatizzato che consente ai clienti di realizzare acquisti in loco in modalità self-service – scegliendo tra un catalogo di oltre 2.000 codici articolo visualizzabile tramite il touch screen – o ritirare gli ordini effettuati tramite la Würth App o su sul sito web Würth, h24 e 7 giorni su 7.
Creare punti di contatto innovativi con il cliente: è questa la sfida maggiore che accompagna l’industria 4.0, definita quarta rivoluzione industriale. Una sfida che rappresenta la filosofia che guida l’innovazione e la ricerca di Würth nella distribuzione di prodotti e servizi a favore di una customer experience sempre più all’avanguardia.
Vincitore del premio Smau 2019, il Würth Automatic Store rivoluziona l’esperienza di acquisto grazie a un touch-point fruibile in modalità self-service.
I vantaggi del nuovo store sono molteplici, per esempio, la continua disponibilità di prodotti per gli artigiani locali, monitoraggio in tempo reale dello stock disponibile.
Il primo prototipo sarà testato in un distretto nevralgico del Nord Est, ma altri negozi automatizzati saranno lanciati su tutto il territorio nazionale.
«Il Würth Automatic Store garantisce un continuo approvvigionamento e una customer experience efficiente, veloce e sicura, in quanto si adatta alle nuove esigenze di flessibilità dei nostri clienti. Würth è molto attenta all’innovazione e continua ad investire in soluzioni che possano permettere di essere sempre più vicini ai nostri clienti e al loro territorio, anche in modalità phygital: il perfetto connubio dei servizi della distribuzione physical e i vantaggi della vendita digital.» Nicola Piazza, Amministratore Delegato di Würth Italia.
