In un mercato che, per affrontare la globalizzazione, chiede alle aziende struttura e organizzazione, due rivendite altoatesine decidono di fondersi. Creano una nuova societĂ che sulle finiture imposta le strategie di crescita.
Bauexpert nasce nel 1999 dalla fusione di due imprese della distribuzione di materiali edili, Zingerle Baubedarf di Bressanone e Baumex di Brunico, che crea le basi per l’espansione su altri territori, prima in provincia di Bolzano e poi in Trentino.
«Lo showroom è importante, ma la vera differenziazione viene fatta con la qualità dei prodotti e dei servizi, la professionalità , l’affidabilità e la serietà del personale»
Richard Oberarzbacher, direttore generale
Oggi conta nove punti vendita che offrono una gamma completa di prodotti e materiali principalmente ai professionisti del cantiere: artigiani, imprese edili, pittori, carpentieri e posatori con i quali nel tempo ha instaurato un rapporto duraturo. Le finiture da sempre sono state parte dell’assortimento delle due società , ma con la fusione è cambiata la strategia di vendita. L’offerta di fascia medio-alta è diventata ancora più ampia, segmentata anche in relazione a gusti e abitudini locali, perché la nuova società intende dedicare un’attenzione maggiore a questo settore.
Nel 2013 crea un nuovo marchio “Domus bauexpert” attraverso il quale aumentare visibilitĂ e valore aggiunto a ceramiche, pietre e pavimenti in legno e laminato, e offrire un servizio puntuale e a 360 gradi anche al cliente finale, oltre che ai posatori di ceramiche. «Oggi il privato ha idee precise su come realizzare gli spazi della propria casa – afferma il direttore generale, Richard Oberarzbacher -. 
I gusti sono personali, ma noi dobbiamo capire le sue esigenze e soddisfarle dando un giusto supporto dalla consulenza professionale alla posa, se desiderata, fino alla consulenza sulla “cura” delle superfici, in modo che la soddisfazione sia duratura nel tempo. Possiamo quindi offrire un servizio chiavi in mano perché, avvalendoci di partner qualificati, tramite contratto di appalto, siamo in grado di occuparci anche della posa in opera di ceramiche e pavimenti».
«La nostra strategia si basa su concetti molto semplici: massimo impegno, qualità e innovazione, trasparenza e affidabilità . In Alto Adige stiamo conducendo una campagna pubblicitaria sui quotidiani locali delle diverse Valli e nel 2015 faremo pubblicità su radio e organizzeremo eventi dedicati ad architetti e progettisti che saranno invitati a discutere temi specifici e a conoscere di più il marchio e gli showroom».
Con gli showroom Domus vi siete differenziati?
«Sicuramente lo showroom all’avanguardia, il nuovo marchio e il piano di marketing ci hanno permesso di aumentare la nostra notorietà e di differenziarci dai competitor. Siamo comunque convinti che la vera differenziazione venga fatta con la qualità di prodotti e servizi, con la professionalità , l’affidabilità e la serietà di tutto il personale».
